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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@viziobooth.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@viziobooth.fr en indiquant votre numéro de commande.
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons par e-mail les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle le produit devra être renvoyé.
Afin d'assurer le bon traitement de votre retour, veuillez ne pas expédier le produit à une autre adresse que celle qui vous aura été communiquée dans les instructions de retour.
Les frais directs de retour dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, conformément aux dispositions légales applicables
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
